Руководитель службы приема (СПиР)

Вакансия компании ООО ПК "КАРУСЕЛЬ"
Курортный отель "Кубань" город Анапа. Ваша основная задача - организация и управление работой службы приема и размещения в нашем отеле.

Обязанности

- Оперативное управление службой приема и размещения;- Подбор, обучение и управление персоналом (администраторы);- Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;- Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;- Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;- Контроль финансовых операций, система расчетов, правил ведения кассовых операций;- Активное продвижение внутренних услуг отеля;- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;- Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;- Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;- Организация и контроль документооборота;- Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения стандартов обслуживания и правил гостеприимства сотрудниками.

Требования

- Опыт работы в данной должности от 2-х лет;- Уверенный пользователь ПК (МS Office, Travelline, Контур ФМС, Радуга);- Знание кассовой дисциплины;- Доброжелательность и выдержанность при общении с гостями и сотрудниками;- Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия

- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;- Конкурентоспособную заработную плату (2 раза в месяц);- Уровень конечной заработной платы обсуждается с финальным кандидатом по итогам собеседования;- Возможности для профессионального роста и развития (обучение, повышение квалификации за счет организации);- Дружный коллектив и поддержку на всех этапах вашей работы;- Корпоративные мероприятия для сотрудников;- Комфортное рабочее место в центре города.