Менеджер по работе с клиентами удаленно (FinTech)

Вакансия компании: Простые Решения<br><br><p>Мы — быстрорастущая финтех-компания. Работаем полностью удалённо, онлайн, в высоком темпе. У нас есть редкая возможность для тех, кто хочет расти: если у вас есть желание работать — у вас не будет потолка по задачам и возможностям. Здесь можно:</p><ul><li><p>работать напрямую с фаундерами и учиться у них;</p></li><li><p>предлагать идеи, тестировать гипотезы, экспериментировать;</p></li><li><p>влиять на процессы и видеть результат своей работы, а не “просто выполнять инструкции”.</p></li></ul><p>Нам нужен менеджер по работе с клиентами — человек, который будет вести переписку с клиентами и помогать закрывать задачи команды.</p><p></p><p><b>Основные задачи</b></p><ul><li><p>Общение с клиентами в чате, мессенджерах и по телефону</p></li><li><p>Консультации по продуктам и услугам компании</p></li><li><p>Сопровождение клиентов на всех этапах работы</p></li><li><p>Решение вопросов и фиксация запросов</p></li><li><p>Поддержание высокого уровня сервиса</p></li><li><p>Работа с CRM (если нет опыта — обучим)</p></li><li><p>Контроль выполнения договорённостей с клиентом</p></li><li><p>Участие в повышении качества сервиса (инициативы/предложения/улучшения)</p></li></ul><p></p><p><b>График работы и оплата</b></p><p>Работаем 6/1 — это важно, читаем внимательно:</p><ul><li><p>ПН–ПТ: 10:00–19:00</p></li><li><p>СБ: сокращённый день</p></li><li><p>ВС: выходной</p></li></ul><p>Оплата:</p><ul><li><p>оплачиваемая стажировка — 300$ + kpi</p></li><li><p>выплаты 2 раза в месяц, без задержек</p></li></ul><p>❌ Если формат 6/1 вам не подходит — лучше закрыть вакансию сейчас и не тратить ни своё, ни наше время.</p><p></p><p><b>Нам важно, чтобы вы:</b></p><ul><li><p>были внимательны к деталям;</p></li><li><p>умели адекватно общаться с людьми;</p></li><li><p>не терялись в нестандартных ситуациях;</p></li><li><p>работали стабильно, а не рывками;</p></li><li><p>не перекладывали ответственность на других.</p></li></ul><p>Если вы привыкли искать виноватых — мы не сработаемся.</p><p></p><p>Кого точно не возьмём. Сразу обозначим, чтобы не было иллюзий:</p><ul><li><p>тех, кто пропадает без объяснений;</p></li><li><p>тех, у кого «я не понял / мне не сказали»;</p></li><li><p>тех, кто работает только под пинком;</p></li><li><p>тех, кому сложно соблюдать график и договорённости.</p></li></ul><p></p><p><b>Как будет проходить отбор</b></p><p>Отбор многоэтапный — это нормально. Нам нужен адекватный человек, а не случайный.</p><p><b>Этап 1.</b> Анкета + тестовое заданиеВ анкете будут вопросы:</p><ul><li><p>на внимательность;</p></li><li><p>на мышление;</p></li><li><p>на мотивацию;</p></li><li><p>как вы читаете задачу;</p></li><li><p>как формулируете ответы.</p></li></ul><p><b>Этап 2.</b> Первичное собеседование</p><p><b>Этап 3.</b> Тест-кейс: задание из реальных рабочих задач</p><p><b>Этап 4.</b> Собеседование с руководителем</p><p><b>Этап 5.</b> Стажировка</p><ul><li><p>вы реально работаете и получаете реальные задачи;</p></li><li><p>по итогам принимается решение о дальнейшем сотрудничестве.</p></li></ul><p><b>Этап 6.</b> Добро пожаловать в команду!</p><p></p><p><b>Важно напоследок. </b>Мы не обещаем «лёгких денег». Мы обещаем:</p><ul><li><p>честные условия;</p></li><li><p>понятную систему;</p></li><li><p>нормальное отношение к тем, кто реально работает.</p></li></ul><p>Если вы готовы включаться, брать ответственность и расти вместе с компанией — вам к нам.</p>[*143510*]