Менеджер по работе с клиентами

<strong>Адрес работы:</strong> Москва<br><br><strong>Вакансии компании:</strong> Remplus grup<br><br><strong>Описание компании:</strong> Качественный и недорогой ремонт бытовой техники с гарантией на выполняемые работы. <br>Мы берёмся за исправление любых неисправностей, от самых мелких, до проведения капитального ремонта. Опыт наших сотрудников позволяет решать любые задачи в максимально короткий срок.<br><br><strong>Условия</strong>:<br><br>- Работа удалённо — из любого города, включая Москву, можно дома<br>- Гибкий график: 5/2, 2/2 или частичная занятость — выберите удобный формат<br>- Доступны ночные смены для тех, кто предпочитает работать в вечернее или ночное время<br>- Доход + ежемесячные бонусы за KPI и отзывы клиентов<br>- Обучение с нуля: вас ждёт наставничество и поддержка на всех этапах<br>- Возможность роста до менеджера, помощника руководителя или ведущего оператора контактного центра<br>- Современные инструменты: работа через ПК, CRM-систему и мессенджеры<br><br><strong>Требования</strong>:<br><br>- Желание работать с людьми и помогать клиентами<br>- Грамотная устная и письменная речь<br>- Умение быстро устанавливать контакт — вы станете голосом службы поддержки<br>- Внимательность, стрессоустойчивость, многозадачность<br>- Базовое понимание бытовых вопросов — приветствуется, но не обязательно<br>- Уверенное владение ПК, электронной почтой и чата<br>- Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета<br><br><strong>Обязанности</strong>:<br><br>- Приём и обработка обращений по телефону, в чате и через онлайн-формы<br>- Консультирование по услугам, срокам и стоимости — вы будете консультант для клиента<br>- Уточнение деталей заявки: характер поломки, срочность, материалы<br>- Внесение данных в CRM и передача заявок мастерам<br>- Координация взаимодействия между клиентами и специалистами<br>- Работа с обратной связью и решение вопросов<br>- Поддержка на всех этапах — от первого звонка до завершения работе<br><br>Это не просто работа — это шаг в карьеру в сфере клиентского сервиса. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью профессионального колл-центра, где каждый специалист ценится и растёт!