Менеджер по работе с клиентами

Адрес работы: Москва

Вакансии компании: Remplus grup

Описание компании: Качественный и недорогой ремонт бытовой техники с гарантией на выполняемые работы.

Мы берёмся за исправление любых неисправностей, от самых мелких, до проведения капитального ремонта. Опыт наших сотрудников позволяет решать любые задачи в максимально короткий срок.

Условия:

- Работа удалённо — из любого города, включая Москву, можно дома
- Гибкий график: 5/2, 2/2 или частичная занятость — выберите удобный формат
- Доступны ночные смены для тех, кто предпочитает работать в вечернее или ночное время
- Доход + ежемесячные бонусы за KPI и отзывы клиентов
- Обучение с нуля: вас ждёт наставничество и поддержка на всех этапах
- Возможность роста до менеджера, помощника руководителя или ведущего оператора контактного центра
- Современные инструменты: работа через ПК, CRM-систему и мессенджеры

Требования:

- Желание работать с людьми и помогать клиентами
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение быстро устанавливать контакт — вы станете голосом службы поддержки
- Внимательность, стрессоустойчивость, многозадачность
- Базовое понимание бытовых вопросов — приветствуется, но не обязательно
- Уверенное владение ПК, электронной почтой и чата
- Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета

Обязанности:

- Приём и обработка обращений по телефону, в чате и через онлайн-формы
- Консультирование по услугам, срокам и стоимости — вы будете консультант для клиента
- Уточнение деталей заявки: характер поломки, срочность, материалы
- Внесение данных в CRM и передача заявок мастерам
- Координация взаимодействия между клиентами и специалистами
- Работа с обратной связью и решение вопросов
- Поддержка на всех этапах — от первого звонка до завершения работе

Это не просто работа — это шаг в карьеру в сфере клиентского сервиса. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью профессионального колл-центра, где каждый специалист ценится и растёт!