Саппорт-менеджер в обменный пункт онлайн

В пункт обмена валют онлайн требуется саппорт–менеджер. Человек, который осуществлял бы поддержку клиентов по заданным скриптам. Вся структура работы полностью отлажена. Вы начинаете работу с ознакомления с базой данных и вопросами/ответами, которые покрывают 97% обращений клиентов. Обязанности сотрудника: • обработка входящих обращений: с сайтов компании, чатов. (Никаких звонков); • работа в согласованном графике и строго минуту в минуту нахождение на рабочем месте; • ответы на обращения клиентов и покупателей, решение их вопросы согласно инструкций; • проверка правильности выставления счетов, поступлений оплат от клиентов; • обработка обращений в Tickets; • консультирование по ассортименту товара, помощь с выбором Требования к кандидату: • отличные коммуникативные качества; • грамотная устная и письменная речь, знание со стандартов делового общения по телефону; • умение работать на компьютере (скорость печати от 150 знаков в минуту, Excel, электронная почта, web); • навыки работы с первичными бухгалтерскими документами (накладные, счета-фактуры). Умение работать в 1C; • внимательность, аккуратность, пунктуальность, порядочность; • готовность к постоянному развитию, обучению; Условия: График строго регламентирован. Работаете через ВДС, в которой записываются все рабочие действия, среднее время ответов и остальная информация, которая определяет качество обслуживания клиентов. Оплата из расчета 150р в час.