Специалист по работе с отзывами

Адрес работы: Московская область, Воскресенск, поселок Виноградово

Вакансии компании: ООО "ДДА"

Описание компании: Мы более 10 лет производим солнцезащитные системы (рулонные шторы, карнизы для штор) и занимаем лидирующие позиции по продажам своей продукции на маркетплейсах.

Условия:
Приветствуем!
Мы более 10 лет производим солнцезащитные системы (рулонные шторы, карнизы для штор) и занимаем лидирующие позиции по продажам своей продукции на маркетплейсах.
Приглашаем к нам Специалиста по работе с отзывами на следующих условиях:

- Работа в команде реальных профессионалов, практиков рынка, в динамичной и действительно успешной и стабильной компании.
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00.

- Официальное оформление согласно ТК с первого дня.

- "Белая" з/п, оплата без задержек 2 раза в месяц.
- Полное соблюдение Трудового законодательства (оформление по ТК, оплачиваемые отпуска, больничные и т.п.).
- Доставка корпоративным транспортом Лопатинский рудник-Воскресенск-Новлянск-Предприятие и обратно.
- Оборудованная комната приема пищи.
- Квартальные и годовая премии по достигнутым компанией результатам.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
- Подарки к праздникам для сотрудников и их детей.
- Приобретение товаров компании со скидками.

Требования:
- Знание этикета коммуникации.
- Письменная и устная грамотность.
-  Умение слушать покупателей, анализировать.

- Навык работы с офисными приложениями.

- Опыт работы с отзывами на маркетплейсах - будет преимуществом.
- Ответственность, внимательность, самоорганизованность.

Обязанности:

- Повышение уровня удовлетворенности клиентов компании.
- Систематизация поступающих отзывов/претензий и составление аналитических отчетов.
- Коммуникации с внутренними службами (отделами) компании для предоставления корректных ответов на вопросы, отзывы, претензии.
- Написание ответов на отзывы клиентов.
 

- Оценка обоснованности поступивших претензий от клиентов и принятие решения по одобрению или отказу в претензии.
- Работа с внутренним сервисом автоматизации ответов на отзывы.
- Разработка и внедрение мер по улучшению обслуживания.

Специалист по работе с отзывами. Объявление номер 5005458 в Воскресенске