Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина

Адрес работы: Саратовская область, Энгельс

Вакансии компании: EcomCall

Описание компании: EcomCall — твой надежный старт в удалённой работе!

Мы — лидеры в аутсорсинге клиентского сервиса, работаем с топовыми компаниями из разных сфер: от банков до e-commerce. Наша миссия — давать людям стабильный доход, гибкие условия и возможности для роста, где бы они ни находились!

Хочешь стабильный доход + реальные премии без холодного поиска клиентов?
Работать в крупной федеральной компании, где поток клиентов уже есть, а тебе остаётся только грамотно довести их до покупки? Тогда тебе к нам!
Почему у нас зарабатывают?

Один из крупнейших дилеров автошин и сопутствующих аксессуаров - стабильность и поток клиентов круглый год
В сезон только входящие обращения (никаких холодных продаж)
В межсезонье тёплая база + процент с оформленных заказов
Лучшие сотрудники квартала получают дополнительный денежный бонус

Что мы предлагаем новичку:

- Удаленный формат работы: не нужно тратить время на дорогу, рабочий процесс будет проходить в комфортной для вас обстановке дома
- Полное оплачиваемое обучение с нуля и постоянную поддержку
- Конкурентная заработная плата с возможностью её увеличения: от 35 тыс. оклад + премия
- График работы: 2/2, 5/2
- Возможность уже в следующем месяце стать наставником и даже руководителем

Что мы ожидаем от вас:

- Грамотная устная и письменная речь
- Навык использования компьютера на уровне уверенного пользователя (достаточно уметь скачать программу, оперативно найти информацию на сайте, быстро напечатать небольшой текст) 
- Коммуникабельность и ответственность 
- Если у вас есть какие-либо познания в этой сфере или опыт работы на аналогичной должности, это будет огромным преимуществом для вас, но не является обязательным условиям, так как мы обучаем всему с нуля

Что нужно будет делать:

- Принимать входящие звонки от действующих клиентов, помогать с оформлением заказов, записывать на услуги шиномонтажа
- Перезванивать клиентам, которые не оформили заказ из корзины, помогать с оформлением, совершать дополнительные продажи (предлагать добавить к корзине аксессуары, услуги) и получать с этого %
- Вносить информацию о клиенте в CRM