Администратор ветеринарной клиники

Вакансия компании ООО "КЛЫК ПЛЮС"
Вот уже 20 лет мы заботимся о здоровье питомцев Перми и края. Мы работаем в сфере лечения мелких домашних животных: собак, кошек, хорьков и амфибий. Наша клиника уникальна для Перми! Лучшие специалисты, современное оборудование и лаборатория, где экспресс-анализы могут быть готовы через 10 минут. В нашей клинике мы предоставляем полный спектр ветеринарных сервисов от простой консультации по вопросам питания до лечения критически больного пациента и сложных хирургических пациентов.Работа Администратора ветеринарной клиники ответственная и сложная, но, вместе с этим, очень интересная и разнообразная. Ждем в нашу команду отличных сотрудников, чтобы Вы дарили свою энергию нашим клиентам и могли развиваться профессионально в области сервиса!

Обязанности

- Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С.- Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач).- Поддержание коммуникации между врачом и клиентом.- Распределение клиентского потока.- Работа с кассой и терминалом оплаты.- Презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов, услуг.- Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов.- Ответы на входящие телефонные звонки.- Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм).- Выяснение ситуации у клиента.- Отработка возражений и оформление записей.

Требования

--Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка).- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность.- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике.- Знание оргтехники и компьютерная грамотность.- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития.- Уверенность в себе, активная жизненная позиция.- Стрессоустойчивость.- Любовь к животным.

Условия

- Сменный график.- Стажировка на базе клиники в течение 10 дней.- Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену.- Поддержка в обучении со стороны куратора отделения и сервисного менеджера.