Специалист удаленной поддержки клиентов

Адрес работы: Москва

Вакансии компании: ООО "ВБА"

Мы — растущая компания, которая помогает бизнесу внедрить и освоить электронный документооборот (ЭДО) и сдачу налоговой отчетности через интернет. Наша цель — делать жизнь предпринимателей проще, а мы ищем того, кто поможет нам в этом.

Кого мы ищем?

- Нам нужен отзывчивый и внимательный Специалист удаленной поддержки клиентов. Если ты любишь помогать людям, умеешь понятно объяснять и ищешь возможность начать карьеру — эта работа для тебя!
Опыт не требуется! Главное — твое желание учиться и развиваться.

Что тебе предстоит делать:

- Консультировать клиентов по вопросам подключения к нашим сервисам.
- Помогать разбираться в использовании личного кабинета и решать технические вопросы.
- Отвечать на входящие запросы по телефону, в чате и по электронной почте.
- Вежливо и грамотно объяснять клиентам порядок работы с ЭДО и сервисами для налоговой отчетности.

Обрати внимание: продавать ничего не нужно! Наша задача — помощь и поддержка.

Что мы предлагаем:

- Полностью удаленная работа. Работай из любого города России из комфортного для тебя места.
- Обучение за наш счет. Мы всему научим! Проведем полноценное обучение продуктам и процессам.
- Готовые инструменты. Выдадим подробные скрипты (сценарии разговора) и шаблоны ответов, которые помогут в работе.
- Официальное трудоустройство с первого дня.
- График работы 5/2 или 2/2 (обсуждается на собеседовании).
- Конкурентную заработную плату (обсуждается с успешным кандидатом).
- Поддержку дружного команды. Мы всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.

Мы ищем того, кто:

- Обладает грамотной речью и умением четко излагать мысли.
- Понимает, что такое клиентоориентированность и хочет помогать людям.
- Имеет базовые навыки работы с ПК (браузер, офисные программы).
- Ответственный, усидчивый и готовый к монотонной работе.
- Имеет стабильный интернет и устройство для работы (ПК/ноутбук).