Руководитель колл-центра

Вакансия компании ИП Брызгалов Виктор Борисович
Мы относимся к своему делу с максимальной серьезностью и не позволяем даже малейших просчетов. Наша задача - полностью оградить клиента от любых переживаний. Специалисты службы «МФЦ-Ритуал» знают, как сгладить болезненные проявления и оказать действительно качественную поддержку в непростой период жизни.

Обязанности

- Организация и координация работы колл-центра для достижения поставленных бизнес-целей.- Управление командой операторов, включая обучение, мотивацию и оценку работы сотрудников.- Контроль качества обслуживания клиентов и анализ результатов работы колл-центра.- Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения эффективного процесса обслуживания.- Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского сервиса и повышения эффективности работы.- Подготовка отчетности для руководства о результатах работы колл-центра.

Требования

- Высшее образование (предпочтительно в области управления или экономики).- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет.- Знание технологий и инструментов управления колл-центрами.- Умение работать в условиях многозадачности и принимать быстрое решение.- Развитые организационные и лидерские качества.- Коммуникабельность, стрессоустойчивость и нацеленность на результат.

Условия

- Полный рабочий день, оформление согласно ТК РФ.- Конкурентоспособная заработная плата с возможностью бонусной системы.- Дружный коллектив и комфортные условия работы в офисе в центре Москвы.- Возможности для профессионального роста и развития.- Корпоративное обучение и участие в семинарах.- Социальные гарантии и корпоративные мероприятия.Если вы готовы принять вызов и хотите стать частью динамичной команды, где ваши идеи и инициатива будут цениться, тогда мы ждем именно вас! Отправляйте ваше резюме на электронную почту и присоединяйтесь к нашему успешному бизнесу. Давайте вместе добиваться новых вершин!

Руководитель колл-центра. Объявление номер 5027008 в Москве