Вакансия компании: Cyber Pay
Вакансия
Менеджер по работе с клиентами
Местоположение
Москва
Описание компании
Компания Cyber – финансовые и платёжные сервисы, более 40 юридических лиц в различных странах мира.Cyber обеспечивает безопасную финансовую экосистему как для предприятий, так и для физических лиц. Ключевой продукт – банковская карта Master Card Platinum Credit, позволяющая использовать криптовалюту для оплаты любых товаров и услуг. Ищем амбициозных и ответственных менеджеров, которые возьмут на себя ключевые обязанности по ведению проекта и клиентской службы поддержки, и помогут обеспечить успешное развитие проекта по открытию и поддержанию Аргентинского офиса.
Наша компания является ведущим игроком в своей отрасли, предоставляющим высококачественные услуги и решения для клиентов. Мы стремимся к постоянному росту и развитию, поэтому ищем квалифицированного специалиста на позицию аккаунт менеджера / специалиста службы поддержки.
Обязанности
- Помощь клиентам Cyber в открытии карт зарубежных банков (предварительно будет проведено обучение);
- Управление клиентскими аккаунтами, включающее создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
Поддержка клиентов и решение вопросов по KYC, выдаче карт и другим запросам;
Обеспечение своевременной верификации клиентов через систему KYC;
Организация эффективного процесса выдачи карт и активации учетных записей;
Оперативная работа с запросами клиентов, предоставление информации по картам, транзакциям, техническим вопросам и другим аспектам и обработка сложных ситуаций, решение проблем клиентов с максимальной эффективностью;
- Подготовка и оформление необходимых документов и отчетов;
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов с целью улучшения качества предоставляемых услуг;
- Поддержание актуальности и полноты данных о клиентах в CRM-системе;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса (офисы в Аргентине и Гонконге).
Требования
- Высшее образование;
- Знание английского языка на уровне, достаточном для общения с иностранцами является преимуществом;
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде;
- Высокий уровень ответственности и организованности;
- Уверенное владение ПК и офисными программами;
- Умение работать с ИИ помощниками – Chat GPT, Deep Seek, Grok и другими.
- Способность к быстрому обучению и адаптации в условиях динамичной работы.
Условия
- График работы 5/2, 10.00 до 18.00;
- Комфортный офис рядом с м. Спортивная;
- Реальная возможность карьерного роста до специалиста по международным финансам;
- Полный доступ к библиотекам курсов;
- Оклад на период стажировки 85 000 - 95 000 ₽ на руки (готовы обсуждать с финальным кандидатом).Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать свою карьеру в стабильной компании, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
[*129366*]
