Мастер приемщик-консультант в автосервис

Вакансия компании ООО "Ваг Доктор Групп"
Клубный сервис с 2003 года предоставляет полный спектр работ по техническому обслуживанию, ремонту и мощностной доработке с последующей поддержкой всех автомобилей.

Обязанности

- Приём автомобилей клиентов в ремонт.- Согласование основных и дополнительных работ с клиентом.- Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам.- Урегулирование спорных вопросов с клиентами.- Ведение и развитие клиентской базы.- Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ).- Выдача автомобилей клиентам после ремонта.- Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей.- Подбор запасных частей (приветствуется).

Требования

- Опыт работы мастером-консультантом от 3 лет.- Навыки коммуникации с клиентами- Знание/навыки работы в 1С.- Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche).- Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей.- Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами.- Клиентоориентированность.- Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.- Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями приветствуется.

Условия

- Сменный график.- Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально (фиксированный оклад + премиальная часть по итогам работы).- Профессиональный рост.- Наличие спецодежды, инструмента, оборудования.- Столовая на территории технического центра (бизнес-ланч), при желании – обед с собой.- При наличии и развитии управленческих навыков – карьерный рост.- Испытательный срок – 2 месяца.