Координатор call-центра

Компания ФСК ремонт занимается внутренней отделкой квартир в г. Москва и Московской области.

На постоянную основу требуется координатор call-центра. Без продаж!


Обязанности:

Совершение звонков клиентам для подтверждения визита специалиста другого отдела.
Взаимодействие со специалистами другого отдела через чаты, телефонные звонки.
Занесение информации по клиенту в карточку клиента.
Составление и анализ итоговых отчетов.
Прием и обработка входящих заявок.
Проведение контроля качества.
Решение всех вопросов, касающихся хода назначения и проведения встреч.

Требования:

Опыт работы с физическими лицами обязателен.
Приветствуется опыт работы в колл-центрах.
Готовность работать в многозадачном режиме.
Умение координировать свою работу с другими отделами.
Грамотная русская речь.
Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint), WhatsApp.
Профессиональные навыки: умение выстраивать конструктивный диалог с клиентами, развитые коммуникативные навыки, умение быстро вникнуть в ситуацию и найти пути решения.
Личностные качества: ответственность за свои решения, исполнительность, тактичность, доброжелательность и быстрая обучаемость.

Условия:

З/П от 45 000 руб. на руки.
График работы: 5/2, 6/1 с 10 до 19.
Офис находится м. Первомайская (в шаговой доступности от метро).
Обязательно проводится обучение по продукту и услугам без отрыва от работы.
Стабильная интересная работа, комфортные условия и профессиональный рост.
Своевременная выплата два раза в месяц.
Стажировка и полное введение в должность до 5 рабочих дней.