Консультант по онлайн-заказам (цветы)

Адрес работы: Москва

Вакансии компании: ИП Петроченко Геннадий Николаевич

Описание компании: Мы — современный цветочный магазин с развитой системой онлайн-доставки. Создаём букеты с любовью и помогаем людям выражать чувства через красоту цветов. ? В связи с ростом спроса ищем консультанта по онлайн-заказам для удалённой работы.

Если вы хотите быть частью команды, которая дарит радость, и при этом работать из дома — у нас есть для вас интересная и стабильная позиция. ?

Наш магазин специализируется на создании авторских букетов и композиций для разных поводов. Мы работаем с частными клиентами и корпоративными заказчиками, обеспечивая высокое качество сервиса и точность в деталях.

Все процессы отлажены, коммуникация — чёткая, поддержка — системная. Работа ведётся удалённо, но в рамках установленного графика.

Условия работы:

-  Удалённая работа — можно из любого города
- Гибкий график: 5/2 или 2/2 — подстраиваем под ваш ритм
- Доход от 60 000 рублей + бонусы (зависит от KPI)
- Обучение и сопровождение на всех этапах
- Возможность карьерного роста в сфере онлайн-ритейла
- Работа в дружной, профессиональной команде

Требования:

-  Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность
- Умение быстро устанавливать контакт с клиентом
- Уверенное владение ПК, мессенджерами, электронной почтой
- Наличие стабильного интернета и тихого рабочего места

Обязанности:

-  Приём и обработка входящих обращений от клиентов (через телефон, мессенджеры, электронную почту)
- Консультирование по ассортименту: видам цветов, составу букетов, сроках доставки
- Расчёт стоимости заказов и оформление в системе учёта
- Уточнение пожеланий клиента: тон букета, цветовая гамма, особые указания
- Ведение данных в CRM-системе или таблицах
- Координация с флористами и курьерами по поводу выполнения заказов
- Решение вопросов клиентов до и после доставки