Менеджер по сопровождению клиентов и продажам

Адрес работы: Московская область, Красногорск, Жуковского улица,7

Вакансии компании: СМАРТ-СЕРВИС

Описание компании: Смарт-Сервис — динамично развивающийся стартап, который создает удобный сервис аренды систем видеонаблюдения для строительного сектора. Наша миссия — обеспечивать клиентам безопасность и контроль на объектах через современные технологии. В команде всего 5 человек, поэтому каждый вносит значимый вклад. Мы ценим инициативу, клиентоориентированность и готовы развиваться вместе с вами!

Условия:

- Работу в офисе в Красногорске (стандартный график 5/2).
- Возможность влиять на развитие продукта с первых дней.
- Профессиональный рост в дружной команде.
- Официальное оформление и конкурентную зарплату (обсуждается по результатам собеседования).

Требования:

- Имеете опыт в продажах, клиентском сервисе или сопровождении (B2B — преимущество).
- Технически грамотны и сможете объяснить преимущества IP-камеры человеку без технического бэкграунда.
- Уверенно работаете с CRM, Excel/Google-таблицами, документами (договоры, акты).
- Обладаете навыками многозадачности, стрессоустойчивости и внимательности к деталям.
- Умеете находить общий язык с клиентами и решать конфликтные ситуации.
- Знакомы со строительной отраслью или арендой оборудования (будет плюсом).

Обязанности:

- Работа с клиентами: консультации, прием заявок, решение вопросов (включая рекламации и спорные ситуации).
- Полный цикл сопровождения: от заключения договоров (подготовка документов, спецификаций) до контроля качества услуг.
- Ведение клиентской базы в CRM, учет оборудования и его перемещений.
- Организация процессов сервисного обслуживания для бесперебойной работы сервиса.
- Взаимодействие с командой для улучшения клиентского опыта и сервиса.
- Анализ запросов клиентов и передача обратной связи в смежные подразделения.
- Поиск и привлечение новых клиентов. Постановка и выполнение планов.