Адрес работы: Краснодарский край, Краснодар, им. Стасова улица,178х
Вакансии компании: ООО "ГазБытСервис"
Описание компании: Компания ООО «ГазБытСервис» была основана в 2019 году. Мы предлагаем широкий спектр услуг в сфере газоснабжения: метрологическую поверку газовых счётчиков, техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО), ремонт газовых котлов и продажу обслуживаемого оборудования.
Наши специалисты имеют большой опыт работы и высокую квалификацию. Они готовы выехать к вам домой, избавив от необходимости посещения газоснабжающих и газораспределительных организаций.
Мы используем современные методы организации работы, что позволяет предоставлять услуги высокого качества и обеспечивать безопасность наших клиентов.
Описание вакансии:
Наша компания с радостью приглашает Вас на должность Руководителя диспетчерской службы.
Условия:
- График работы: 5/2; пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8.00 до 15.45.
- Официальное трудоустройство
- Обучение и стажировка в процессе работы
- Достойная заработная плата + бонусы
- Дружный коллектив и комфортное рабочее место
Требования:
- Разработка, внедрение регламентов, инструкций, скриптов для работы операторов диспетчерской службы
- Контроль качества звонков, оценка качества работы операторов
- Поиск и внедрение сервисов по улучшению качества работы диспетчерской службы, в т.ч. борьба с антиспамом
- Организация работы с текущей клиентской базой (анализ, выборка, подготовка к обзвону)
- Расчет заработной платы, мотивация персонала
- Закупка и настройка sim-карт, умение регистрировать и активировать sim-карты
- Ведение аналитики эффективности продажи услуг
- Умение работать с возражениями, подготовка письменных ответов клиентам
- Уверенный пользователь MS Excel, MS Word, MS Outlook и др.
- Работа с большим объемом информации
- Ответственность и пунктуальность, грамотность
- Коммуникабельность, ответственность, организаторские навыки
- Способность быстро обучаться и применять новые знания на практике
- Желание развиваться и совершенствовать свои навыки
Обязанности:
- Управление персоналом (контроль работы диспетчеров)
- Анализ статистики (оценка качества обслуживания и эффективности процессов)
- Оптимизация бизнес-процессов (внедрение новых подходов для повышения производительности, улучшение имеющихся)
- Взаимодействие с клиентами (решение спорных ситуаций и поддержание высокого уровня сервиса)
- Ведение базы данных клиентов
Мы ждем Вас!
Дополнительные преимущества:
- Мобильная связь
- Парковка
- Подарки детям на праздники
