Адрес работы: Краснодарский край, КраснодарВакансии компании: ООО "ДЖЕЙКЕТ.РУ"Описание компании: Джойнио - это цифровая платформа для управления рекламой на классифайдах. Мы каждый день создаем экспертные digital-решения для крупных игроков рынка недвижимости.Нам и нашим клиентам нужен очень внимательный аккаунт-менеджер, который станет надежным связующим звеном между клиентами, продажами и технической поддержкой, обеспечивая безупречный клиентский сервис.Задачи, которые предстоит решать на данной позиции:Клиентское сопровождение и поддержка:Контролировать и оперативно отвечать в чатах текущим клиентам и сайтами - партнерам. Чатов много, но все они удобно собраны в одном месте.Быстро формулировать и передавать задачи по ошибкам клиентов в работу, а также контролировать сроки и качество их выполнения.Контролировать динамику выполнения планов (звонков) по рекламным кампаниям, оперативно реагировать на отрицательную динамику, вовремя привлекать коллег и самостоятельно подключаться к решению.Формировать различные отчеты по запросу клиентов.Помогать клиентам в создании объявлений в личном кабинете.Работа с документами и системами:Формировать, подготавливать и контролировать договоры и дополнительные соглашения для клиентов.Согласовывать документы с юристом и подготавливать пакет документов для подписания договора.Контролировать корректность закрытия сумм по актам, отправлять и согласовывать документы. Вам будет проще у нас работать, если Вы:- Имеете опыт работы в сфере онлайн-рекламы или клиентского сопровождения (классифайды, SaaS-продукты, Рекламные Агентства).- Обладаете опытом работы с CRM (AMOCrm или аналоги) для работы со сделками и договорами.- Имеете опыт использования Jira (или Trello/Asana) для управления задачами.- Уверенный пользователь MS Office/Google Docs, особенно Excel/Google Таблицы (включая сводные таблицы, функции и формулы).- Внимательны к деталям, организованы и умеете быстро разбираться в процессах.- Клиентоориентированы, стрессоустойчивы и умеете сохранять спокойствие в конфликтных или срочных ситуациях.- Готовы оперативно и качественно выполнять задачи и доводить вопросы до решения. Как у нас все устроено и что мы предлагаем:- Вся команда общается в Loop (аналог Slack), постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Ispring, AmoCRM.- Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии. Вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта.- ДМС в лучших клиниках города после ИС.- Удаленный формат работы.- Оптимальное время работы для эффективного взаимодействия с командой 10 - 19 по московскому времени, пн-пт.- Размер вашей заработной платы Оклад + KPI (50 000 руб. оклад + KPI от реализации группы и % полного ведения клиента).Что делать дальше?Отклик. Отправьте нам своё резюме (сопроводительное письмо с кратким рассказом о вашем опыте и целях будет преимуществом) – мы внимательно с ним ознакомимся.Интервью. Основное интервью с руководителем, где обсудим задачи, ваш опыт и ответы на вопросы друг друга.Оффер. Если мы подходим друг другу, мы делаем вам официальное предложение о работе и будем рады видеть вас в команде JCat!Ждём вас в нашей команде!Дополнительные преимущества:ДМС