Вакансия компании ООО ПК "КАРУСЕЛЬ"Курортный отель Кубань,г. Анапа, Пушкина, 30.Обязанности- Оперативное управление службой приема и размещения;- Подбор, обучение и управление персоналом (администраторы);- Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;- Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;- Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;- Активное продвижение внутренних услуг отеля;- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;- Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;- Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;- Организация и контроль документооборота;- Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.Требования- Опыт работы в данной должности от 2-х лет;- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Радуга);- Знание кассовой дисциплины;- Доброжелательность и выдержанность при общении с клиентами и сотрудниками;- Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.УсловияМы предлагаем:- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;- Стабильную заработную плату 2 раза в месяц;- Возможности для профессионального и карьерного роста;- Корпоративные мероприятия для сотрудников;- Дружную команду профессионалов с культурой работы в премиальном сегменте;- Работа в центре города.
