Администратор отдела размещения

<strong>Адрес работы:</strong> Москва, Большая Спасская улица,4с1<br><br><strong>Вакансии компании:</strong> ООО "ГОСТИНИЦА ВОЛГА"<br><br><strong>Описание компании:</strong> Апарт-отель Волга предлагает для размещения 155 комфортабельных и просторных апартаментов квартирного типа различных категорий. Все апартаменты состоят холла и нескольких комнат, которые предоставляют значительно больше пространства для по-настоящему комфортного отдыха, чем стандартные гостиничные номера. Ежедневно в Лобби-баре отеля сервируется завтрак по системе «шведский стол», , предлагается услуга «поздний завтрак», бизнес-ланч; в вечерние часы можно заказать комплексный ужин или выбрать блюда европейской кухни из нашего меню. Круглосуточно в распоряжении гостей в холле отеля предлагается множество бесплатных настольных игр, а также бильярд.<br><br><strong>Условия</strong><br><br>- график работы сменный 2/2, 1/3<br>- оформление согласно ТК РФ<br>- стабильная и своевременная заработная плата 2 раза в месяц<br>- льготное питание<br><br><strong>Требования</strong><br><br>- знание английского языка на разговорном уровне<br>- знание системы Fidelio, опыт работы в гостиничном бизнесе как дополнительное преимущество<br>- ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость<br>- умение общаться по телефону, грамотная речь<br><br><strong>Обязанности</strong><br><br>- Встреча, регистрация и сопровождение гостей на всех этапах обслуживания (check-in / check-out).<br>- Приём оплаты, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом, соблюдение финансовой дисциплины.<br>- Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и условиям проживания, формирование положительного клиентского опыта.<br>- Оперативное решение спорных и нестандартных ситуаций, ориентированность на удержание клиента.<br>- Профессиональная обработка заявок на бронирование (телефон, e-mail, мессенджеры) с высокой конверсией в подтверждённые заезды.<br>- Ведение и контроль бронирований в системе Fidelio, обеспечение точности и актуальности данных.<br>- Работа с онлайн-каналами продаж (OTA), управление доступностью номерного фонда и тарифами.<br>- Подготовка заездов на следующий день с учётом индивидуальных запросов гостей.<br>- Выставление счетов по безналичному расчёту и контроль своевременного поступления оплаты.<br>- Ведение сменной отчётности.<br>- Эффективное взаимодействие с другими подразделениями отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.<p><strong>Дополнительные преимущества:</strong></p><ul><li>Питание</li><li>Спецодежда</li></ul>