Администратор отеля (гостиницы)

Вакансия компании: Сеть отелей "Демократ" и "Суперхостел"<br><br><p>1. Цель должности</p><p>Обеспечение безупречного сервиса и комфортного пребывания гостей, создания положительного впечатления об отеле.</p><p><b>2. Обязанности</b></p><ul><li>Регистрация и размещение гостей, работа в программе Bnovo</li><li>Произведение расчетов с гостями (терминал, касса)</li><li>Взаимодействие с гостями, консультирование по услугам отеля, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций</li><li>Взаимодействие со старшим администратором, дневным администратором, технической службой, отделом бронирования</li><li>Организация и контроль работы горничных</li><li>Обработка входящих звонков, корреспонденции</li><li>Подготовка и ведение отчетной документации</li></ul><p><b>3. Требования к кандидату</b></p><p>Опыт работы:</p><ul><li>Рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы , но с желанием погрузиться в сферу гостиничного бизнеса. Опыт работы в индустрии гостеприимства будет преимуществом</li></ul><p>Знания и навыки:</p><ul><li>Уверенный пользователь ПК (офисные программы, мессенджеры, эл.почта)</li><li>Навыки работы с офисной техникой</li><li>Знание этики делового общения и переписки</li></ul><p>Личностные качества:</p><ul><li>Ответственность и дисциплинированность</li><li>Организованность и внимательность к деталям</li><li>Доброжелательность</li><li>Коммуникабельность</li><li>Стрессоустойчивость</li><li>Клиентоориентированность</li><li>Жизненный опыт приветствуется</li></ul><p><b>4. Условия работы</b></p><ul><li>Не требуется участие в процессе бронирования номеров (есть своя служба бронирования)</li><li>Небольшой номерной фонд (12-90 номеров)</li><li>График работы 3/3 (суточные дежурства)</li><li>Конкурентная заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц</li><li>Премии по результатам работы</li><li>Возможность подработки в других отелях сети</li><li>Оплачиваемая стажировка</li><li>Комфортные условия работы и отдыха</li><li>Бесплатное питание</li><li>Рабочие места в центре города (ст.м. Площадь Восстания/Чернышевская/пл. Александра Невского)</li></ul>[**]