Руководитель группы по работе с клиентами

<strong>Адрес работы:</strong> Москва<br><br><strong>Вакансии компании:</strong> ИП Гаравцова Людмила Александровна<br><br><strong>Описание компании:</strong> Мы – кадровое агентство, которое помогает соискателям найти работу, соответствующую их навыкам, опыту и карьерным амбициям. Наши специалисты тщательно подбирают вакансии, предлагают персональные карьерные консультации и сопровождают вас на всех этапах трудоустройства.<br>Что мы предлагаем?✔️ Подбор актуальных вакансий от ведущих работодателей✔️ Помощь в составлении резюме и подготовке к собеседованию✔️ Карьерное консультирование и профессиональное развитие✔️ Полную конфиденциальность и индивидуальный подход<br>Доверьте свой карьерный рост профессионалам! Оставьте заявку – и мы подберем для вас идеальную работу. 🚀<br><br>Мы – кадровое агентство и находимся в поиске опытного Руководителя по работе группы.<br>Главная задача руководителя по работе с клиентами / руководителя группы<br>Обеспечить эффективную работу отдела по взаимодействию с клиентами в нашей компании или в компании-заказчика (кредитный брокер), с целью повышения удовлетворённости клиентов и достижения ключевых показателей продаж и сервиса.<br>Это включает:<br><br>- Организацию и контроль работы команды менеджеров.<br>- Оптимизацию процессов взаимодействия с клиентами.<br>- Удержание и развитие клиентской базы.<br>- Повышение качества сервиса и доверия клиентов.<br>- Достижение запланированных KPI по конверсии, выручке и удовлетворённости клиентов.<br><br>Главная цель – обеспечить высокое качество клиентского сервиса, способствующее росту бизнеса как нашей компании, так и компании-заказчика.<br><strong>Обязанности</strong>:<br><br>- Организация и контроль работы отдела по работе с клиентами.<br>- Развитие и поддержка клиентской базы, работа с ключевыми клиентами.<br>- Управление командой менеджеров: постановка задач, контроль выполнения, мотивация.<br>- Внедрение и оптимизация бизнес-процессов по обслуживанию клиентов.<br>- Анализ эффективности работы отдела, разработка и внедрение мер по повышению KPI.<br>- Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения качественного сервиса.<br>- Разрешение сложных ситуаций и работа с рекламациями.<br><br><strong>Требования</strong>:<br><br>- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж;<br>- Можно без опыта управления;<br>- Развитые навыки коммуникации, ведения переговоров, ориентация на результат.<br>- Умение работать в режиме многозадачности, аналитическое мышление.<br>- Опыт работы с CRM-системами (желательно).<br>- Знание техник продаж и обслуживания клиентов будет преимуществом.<br><br><strong>Условия</strong>:<br><br>- Оклад: 120 000 руб. + премия по результатам работы отдела.<br>- Официальное трудоустройство, белая зарплата.<br>- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00.<br>- Возможности для профессионального роста и развития.<br>- Корпоративное обучение, участие в тренингах.<br><br>Хотите добавить что-то ещё или изменить акценты в описании?<br> <br> <p><strong>Дополнительные преимущества:</strong></p><ul><li>ДМС</li><li>Подарки детям на праздники</li><li>Обучение, тренинги</li></ul>