Менеджер по работе с клиентами на маркетплейсах (не продажи)

<strong>Адрес работы:</strong> Новосибирская область, Новосибирск, Кирова улица,113<br><br><strong>Вакансии компании:</strong> ООО "АННЕМОРЕ"<br><br><strong>Описание компании:</strong> Продажа женской одежды<br><br>Бренд современной женской одежды Annemore на рынке с 2019 года. Наши товары входят в ТОП-10 на маркетплейсе Вайлдберриз и имеют высокую оценку качества - 4,8. На сегодняшний день спрос на наши товары превышает предложение, в связи с чем наша команда готова принять на работу квалифицированных специалистов.<br>Требуется менеджер по ответам на отзывы и вопросы от покупателей, работа в офисе компании на полный рабочий день.<br><strong>Условия</strong>:<br><br>Рабочий день с пн-пт с 8.00 – 17.00<br>- Заработная плата выдаётся своевременно 2 раза в месяц, трудоустройство согласно ТК РФ.<br>- Место работы находится в двух шагах от остановки общественного транспорта (ТОЦ Северянка). <br><br><strong>Требования</strong>:<br><br>опыт работы менеджером по работе с клиентами приветствуется;<br>- умение корректно излагать свои мысли;<br>- грамотный язык (орфография, пунктуация, стилистика);<br>- умение быстро искать, обрабатывать, структурировать информацию и использовать ее в текстах;<br>- личные качества: ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность, желание учиться, позитивный подход к жизни, трудолюбие.<br><br><strong>Обязанности</strong>:<br><br>- Письменно отвечать на отзывы и вопросы клиентов на площадках маркетплейсов;<br>- Закрывать запросы, поступающие в социальные сети и на почту;<br>- Решать вопросы клиентов, связанные с возвратом бракованного товара и закрывать спорные ситуации;<br>- Контроль изменения правил работы маркетплейсов в разделе отзывы, вопросы, возврат товара;<br>- По необходимости взаимодействие с технической поддержкой маркетплейсов по текущим вопросам;<br>- Составление гайдов по товару; <br>- блокировка продавцов на площадках маркетплейсов, которые используют имя и контент нашего бренда.