Специалист HelpDesk

Адрес работы:Омская область, Омск, Маршала Жукова улица,21 Вакансии компании: deeplay

Привет!
На связи deeplay — продуктовая IT-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр.
Наши продукты разрабатываются на основе 3-х ключевых технологий: Data Processing + Analytics, Artificial Intelligence, Distributed Systems.
Будем рады видеть в команде Support engineer-а, эксперта по поддержке сервисов и настройке продуктов компании для клиентов.
Зона ответственности команды – техническая поддержка ПО.
Стек технологий: Windows 10, Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019), Linux (Debian), FreeBSD, Firewall (ipfw, iptables), TCP/IP, DHCP, VLAN, NAT, VPN, VPS, OSPF, MySQL, Zabbix, Grafana, Prometheus, Docker, Ansible, GitLab, ProGet, PowerShell, cmd, bashshell, seq, ELK, ICE, 1С, Python.
Практикуем: методологию Agile. Компания живет в едином ритме: 2-х недельные спринты с ретро и планированием. Команда поддержки работает по методологии Kanban.
Все задачи можно условно разделить на 4 основных направления:
Support:

- работа по заявкам от пользователей компании. Заявки поступают в системах документооборота 1С и Jira.. Консультации оказываются в корпоративном чате;
- диагностика багов ПО и ОС (не запускается, выдача ошибок, проблемы со связью и т.п.);
- передача программных ошибок разработчикам.

Install:

- настройка оборудования и ПО, устранение аппаратных, программных проблем на рабочих станциях и серверах тестировщиков;
- настройка оборудования, устранение аппаратных и программных проблем на рабочих станциях и серверах клиентов компании;
- развертывание новых продуктов компании.

System Administration:

- настройка CICD, автоматизация;
- сопровождение серверов компании;
- работа с системами мониторинга: настройка, сбор статистики, анализ полученных данных.

Network Administration:

- поддержка сетевого шлюза;
- настройка Firewall (ipfw, iptables);
- настройка VPN, VPS;
- настройка сетевого оборудования (wi-fi роутеры, маршрутизаторы (Cisco, D-Link)).

Для реализации этих задач потребуется:

- среднее профессиональное или высшее образование;
- знание ОС Windows (7, 10), Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019) на уровне администратора, знание ОС Linux на уровне опытного пользователя;
- знание структуры и работы стека протоколов TCP/IP;
- опыт администрирования серверов;
- опыт работы с текстовыми или структурированными логами (например seq, ELK);
- опыт диагностики аппаратных и программных проблем;
- опыт настройки и поддержки специализированного ПО и сетевого оборудования;
- основы работы с docker-контейнерами.

Общие условия:

- Офис в городе Омск находится по адресу ул. Жукова 21;
- Окладная система оплаты труда;
- Оформление на работу с первого дня, больничные и отпуска согласно ТК РФ.

Поддержка сотрудников:

- Частичная компенсация расходов на медицинские услуги, бассейн, массаж;
- Частичная компенсация расходов на спорт;
- Материальная помощь к важным событиям и в сложных жизненных ситуациях.

Обучение и развитие:

- Частичная компенсация затрат на обучение;
- Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры;
- Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.

Корпоративная жизнь:

- Открыто делимся информацией о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.
- Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании, а также новостях отрасли.
- Отмечаем традиционные и профильные праздники, например День математика и День программиста.
- Организовываем локальные тимбилдинги для команд.
- Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных

Специалист HelpDesk. Объявление номер 4890496 в Омске